Prueba gratis

Términos del servicio

 

Última actualización: 25 de abril de 2024

Nuestros Términos de Uso se componen de los siguientes documentos:

Al aceptar este Acuerdo o al acceder o utilizar el Servicio, aceptas los términos y condiciones de este Acuerdo.

Si utilizas el Servicio como empleado o representante de un Cliente, declaras y garantizas que tienes la autoridad para firmar y vincular a dicha entidad a la aceptación de los términos y condiciones de este Acuerdo.

Actualizaciones de este Acuerdo

Actualizamos este Acuerdo periódicamente. Utilizaremos mensajes dentro de la aplicación y correo electrónico para notificarte las actualizaciones de los términos. Las modificaciones entran en vigor para el Cliente en el momento de la renovación del Período de Suscripción o cuando se firme un nuevo Service Order Form adicional.

 

Términos generales

1. Uso de los Servicios

Acceso

Nebulr proporciona al Cliente y a sus Usuarios acceso al Servicio según se describe en este Acuerdo y en el Service Order Form del Cliente.

Se concede al Cliente un derecho limitado y no exclusivo para acceder y utilizar el Servicio únicamente para sus fines empresariales internos.

El Cliente se asegura de que todo acceso se realiza de conformidad con este Acuerdo.

El Cliente podrá proporcionar acceso y uso del Servicio a Usuarios Afiliados, siempre que dichos Usuarios Afiliados cumplan este Acuerdo y que el Cliente siga siendo en todo momento responsable del cumplimiento por parte de sus Afiliados.

Modificaciones

Mejoramos continuamente la experiencia del Servicio. Añadimos, mejoramos y eliminamos funcionalidades y características.

En el caso de servicios gratuitos, podremos realizar cambios significativos que reduzcan de forma sustancial la funcionalidad durante tu Período de Suscripción.

Actualizaciones y degradaciones

Puedes suscribirte (upgrade) a funciones adicionales activando características adicionales o realizando un nuevo pedido.

Tienes la opción de degradar (downgrade) tu suscripción.

Pruebas gratuitas

Al registrarte para una prueba gratuita de nuestro Servicio de Suscripción, podrás utilizarlo de forma gratuita hasta que se cumpla uno de los siguientes supuestos: (a) finalice el período de prueba o (b) inicies una suscripción de pago, lo que ocurra primero. Si no contratas una suscripción antes del final del período de prueba, tus datos podrán ser eliminados de forma permanente y es posible que no podamos recuperarlos. Podrán aplicarse términos y condiciones adicionales según se especifique en la página web de registro de la prueba.

2. Responsabilidades del Cliente

Este Acuerdo no implica que los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio se transfieran al Cliente. El Cliente no podrá copiar, modificar ni, de cualquier otro modo, manipular el software u otro material perteneciente al Servicio, ni transferir o conceder a terceros el derecho sobre dicho software o material, salvo que se haya acordado por escrito con Nebulr.

El Cliente está obligado a facilitar información correcta sobre su empresa y su número de identificación (por ejemplo, CIF/NIF) al registrarse como Cliente con Nebulr.

El Cliente entiende que el Servicio solo puede utilizarse para fines legales.

Una parte será responsable de los daños causados a la otra parte por un incumplimiento contractual que no sea de escasa entidad y únicamente en la medida en que dicha parte no pueda considerarse normalmente negligente. No obstante, no se abonará compensación alguna por daños indirectos o consecuenciales, tales como pérdida de ingresos, daños a otros bienes, reclamaciones de terceros y similares, que sean causados por la contraparte, salvo en caso de negligencia grave o dolo. Esta sección no cubre las reclamaciones derivadas del tratamiento de datos personales por parte de Nebulr.

3. Tarifas

Tarifas de suscripción

La Tarifa de Suscripción permanecerá fija durante el plazo inicial de tu Suscripción salvo que:

  • superes los límites de uso aplicables,

  • actualices productos o paquetes base,

  • te suscribas a características o productos adicionales, o

  • se acuerde otra cosa en tu Service Order Form.

También podremos optar por reducir tus tarifas mediante notificación escrita.

En caso de degradación (downgrade), la Tarifa permanecerá fija durante el Período de Suscripción.

Renovaciones

En el momento de la renovación, podremos aumentar tus tarifas hasta nuestro precio de lista vigente en ese momento.

Si este incremento se te aplica, te lo notificaremos al menos treinta (30) días antes de tu renovación y las tarifas incrementadas se aplicarán al inicio del siguiente período de renovación. Si no estás de acuerdo con este incremento, cualquiera de las partes podrá decidir no renovar tu suscripción al final de tu período actual.

Pago

Si pagas con tarjeta de crédito, nos autorizas a cargar el importe inmediatamente tras la emisión de una factura. Nos autorizas a cargar todas las tarifas pagaderas durante el Período de Suscripción. Nos autorizas a utilizar un tercero para procesar los pagos y consientes en la comunicación de la información de pago a dicho tercero.

Si pagas mediante factura, emitiremos factura como máximo cuarenta y cinco (45) días antes del inicio del Período de Suscripción y de cada período de facturación posterior, así como en otros momentos durante el Período de Suscripción en los que sean pagaderas tarifas. Todos los importes facturados vencen y son pagaderos en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de la factura, salvo que se especifique otra cosa en el Service Order Form.

Información de pago actualizada

Mantendrás tu Método de Pago Autorizado, la información de contacto y la información de facturación actualizados para el pago de las tarifas devengadas y recurrentes. Los cambios podrán realizarse en la página de facturación de tu cuenta. Autorizas a Nebulr a seguir cargando tu Método de Pago Autorizado por las tarifas aplicables durante tu Período de Suscripción y hasta que se hayan abonado íntegramente todas las tarifas pendientes.

Obligaciones de pago

Todas las obligaciones de pago son no cancelables y todos los importes abonados son no reembolsables, excepto cuando se disponga específicamente lo contrario en este Acuerdo. Todas las tarifas vencen y son pagaderas por adelantado durante todo el Período de Suscripción.

Impuestos aplicables

Todas las tarifas se entienden sin impuestos, que cargaremos cuando proceda. Aceptas pagar todos los impuestos aplicables a tu uso del Servicio de Suscripción y a la prestación de los Servicios de Consultoría.

Distribuidores y Afiliados

Puedes adquirir nuestros Servicios y Software a través de un distribuidor (“Reseller”), socio (“Channel Partner”) o Afiliado aprobado por Nebulr. Tu uso de estos productos se regirá por los términos de este Acuerdo, y pagarás todas las tarifas, incluidos impuestos, al distribuidor. Si has adquirido las suscripciones a través de un distribuidor, Channel Partner o Afiliado, cualquier abono o reembolso que se te adeude podrá ser pagado o acreditado por dicho distribuidor en lugar de Nebulr, y ello cumplirá las obligaciones de Nebulr en virtud de este Acuerdo.

4. Datos del Cliente

Derechos sobre los datos del Cliente

Tú eres titular y conservas todos los derechos sobre los Materiales del Cliente y los Datos del Cliente. Este Acuerdo no nos concede ningún derecho de propiedad sobre los Materiales del Cliente ni los Datos del Cliente. Nos concedes permiso a nosotros y a nuestros licenciantes para utilizar los Materiales del Cliente y los Datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio de Suscripción y los Servicios de Consultoría y según lo permitido por este Acuerdo. Si utilizas el Servicio de Suscripción o recibes Servicios de Consultoría en nombre de otra parte, declaras y garantizas que dispones de todos los derechos y permisos suficientes y necesarios para hacerlo.

Límites

Utilizaremos los Datos del Cliente únicamente para prestar el Servicio de Suscripción y los Servicios de Consultoría y solo según lo permitido por la legislación aplicable y este Acuerdo.

No utilizaremos los Datos del Cliente para contactar a ninguna persona o empresa sin tu permiso.

Datos de uso

Podemos recopilar información sobre ti y tus Usuarios cuando interactuáis con el Servicio de Suscripción.

Podemos recopilar y utilizar datos de forma anonimizada para respaldar determinadas características y funcionalidades del producto y para fines de aprendizaje automático (machine learning).

Nuestra Política de Privacidad explica los datos que recopilamos y sus finalidades.

Seguridad de los datos

El DPA se incorpora a este Acuerdo por referencia y será de aplicación en la medida en que cualquier Dato Personal esté incluido en los Datos del Cliente.

El DPA define cómo tratamos los Datos Personales en tu nombre.

Mantenemos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los Datos Personales según se describe en el DPA.

Regiones de datos

Todos los datos del Servicio se encuentran físicamente en centros de datos de la UE. Todos los proveedores de servicios de terceros también se encuentran en la UE.

Conservación, recuperación y eliminación de datos

Para obtener información sobre la conservación y eliminación de datos, consulta nuestro DPA.

Para obtener información sobre cómo recuperar tus Datos del Cliente, consulta nuestra Política de Privacidad.

5. Propiedad intelectual

Este Acuerdo no implica que los derechos de autor ni otros derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio se transfieran al Cliente. El Cliente no podrá copiar, modificar ni, de cualquier otro modo, manipular el software u otro material perteneciente al Servicio, ni transferir o conceder el derecho a dicho software o material a terceros, salvo que se haya acordado por escrito con Nebulr.

Nuestras marcas registradas no podrán utilizarse sin nuestro permiso previo y por escrito.

Agradecemos todos los comentarios y sugerencias para mejorar nuestros servicios. Aceptas que las sugerencias no son confidenciales y que somos titulares de todos los derechos para utilizarlas e incorporarlas a nuestro Servicio.

6. Plazo y terminación

Período de suscripción y renovación

Tu Período de Suscripción se especifica en tu Pedido.

El Servicio de Suscripción se renueva automáticamente por el Período de Suscripción.

Aviso de no renovación

Para evitar la renovación, puedes enviarnos una notificación por escrito o cancelar tu suscripción desde el Service Order Form en la sección Account & Billing del Servicio.

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, a tu conveniencia. La cancelación anticipada no otorga derecho a reembolsos de tarifas prepagadas y todas las tarifas pendientes hasta el final del Período de Suscripción deberán abonarse puntualmente.

Terminación

Cualquiera de las partes podrá resolver este Acuerdo mediante notificación por escrito a la otra parte en caso de que (i) dicha otra parte incumpla materialmente este Acuerdo y no subsane dicho incumplimiento en un plazo de treinta (30) días desde la notificación, o (ii) de forma inmediata, si la otra parte se convierte en objeto de una solicitud de concurso de acreedores o de cualquier otro procedimiento relacionado con insolvencia, administración concursal, liquidación o cesión en beneficio de los acreedores.

También podremos resolver este Acuerdo por causa justificada con un preaviso de treinta (30) días si determinamos que estás actuando o has actuado de manera que pueda afectar negativa­mente a nosotros, a nuestras perspectivas comerciales o a nuestros clientes.

Suspensión

Podemos suspender el acceso de cualquier Usuario a cualquiera o a todos los Servicios de Suscripción sin previo aviso por:

(i) uso del Servicio de Suscripción de forma que infrinja leyes o regulaciones locales, estatales, federales o extranjeras aplicables, o los términos de este Acuerdo,

(iii) reiterados casos de publicación o carga de material que infrinja o presuntamente infrinja los derechos de autor o de marca de cualquier persona o entidad.

Podemos, sin previo aviso, revisar y eliminar cualquier Dato del Cliente o Material del Cliente que determinemos de buena fe que infringe estos términos.

Si tu sitio web o tu uso del Servicio de Suscripción:

(i) está siendo objeto de ataques de denegación de servicio u otra actividad disruptiva,

(ii) se está utilizando para llevar a cabo ataques de denegación de servicio u otra actividad disruptiva,

(iii) está creando una vulnerabilidad de seguridad para el Servicio de Suscripción o para otros,

(iv) está consumiendo un ancho de banda o almacenamiento excesivo, o

(v) está causando perjuicio a nosotros o a terceros,

podremos, mediante notificación electrónica o telefónica, suspender total o parcialmente el acceso al Servicio de Suscripción.

Realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para limitar la suspensión a la parte afectada del Servicio de Suscripción y ambas partes realizarán esfuerzos razonables para resolver con prontitud los problemas que causan la suspensión del Servicio. Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita nuestro derecho a resolver el contrato por causa, según se establece anteriormente, si determinamos que estás actuando o has actuado de manera que pueda afectar negativa­mente a nosotros, a nuestras perspectivas comerciales o a nuestros clientes.

Podemos suspender, limitar o terminar los Servicios Gratuitos por cualquier motivo y en cualquier momento sin previo aviso. Podremos terminar tu suscripción a los Servicios Gratuitos debido a tu inactividad.

No tendremos obligación alguna de mantener, almacenar o conservar de otro modo los Datos del Cliente tras la terminación de los Servicios Gratuitos.

Suspensión por falta de pago

Te notificaremos la falta de pago de cualquier importe debido. A menos que el importe total se haya abonado, podremos suspender tu acceso a cualquiera o a todos los Servicios de Suscripción diez (10) días después de dicha notificación. No suspenderemos el Servicio de Suscripción mientras estés impugnando de forma razonable y de buena fe los cargos aplicables y estés cooperando diligentemente para resolver la disputa. Si un Servicio de Suscripción se suspende por falta de pago, podremos cobrar una tarifa de reactivación para restablecer el Servicio de Suscripción.

7. Garantías

Nebulr garantiza que nuestro Servicio de Suscripción y nuestros Servicios de Consultoría cumplirán los estándares del sector y que no introduciremos virus ni código malicioso.

Si no cumplimos nuestra garantía, intentaremos resolver el problema en un plazo de 60 días. Si no podemos solucionarlo en ese tiempo, cualquiera de las partes podrá poner fin al Acuerdo dando a la otra notificación por escrito dentro de los 30 días siguientes al final del período de 60 días. Si pones fin al Acuerdo por este motivo, te reembolsaremos las tarifas que hayas pagado y no hayas utilizado. Esto está sujeto a lo dispuesto en la cláusula “Efectos de la terminación o expiración” del Acuerdo (si existiera).

No seremos responsables en virtud de esta sección si la falta de conformidad se debe a: (i) la combinación del Servicio de Suscripción con hardware, software, equipos o datos no proporcionados por nosotros; (ii) la modificación del Servicio de Suscripción por alguien distinto de nosotros o la modificación por nosotros de acuerdo con tus especificaciones o instrucciones; o (iii) el uso del Servicio de Suscripción de forma contraria a este Acuerdo.

8. Limitación de responsabilidad

Ninguna de las partes será responsable de daños especiales, incidentales, indirectos o consecuenciales (como costes por tiempo de inactividad, pérdida de datos, pérdida de beneficios o coste de restauración de datos), independientemente de la base jurídica de la reclamación, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Excepto en lo relativo a tu responsabilidad por el pago de tarifas, tus obligaciones en materia de indemnización y tu responsabilidad por violación de derechos de propiedad intelectual, si una parte o sus Afiliados son considerados responsables frente a la otra parte o frente a un tercero, la responsabilidad total de dicha parte y sus Afiliados se limitará al importe total pagado o pagadero por el Servicio de Suscripción en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Esta limitación de responsabilidad no se aplicará a los usuarios de Servicios Gratuitos.

9. Indemnización

Indemnización por parte de Nebulr

Nebulr defenderá al Cliente y a sus Afiliados frente a cualquier reclamación de terceros que alegue que el uso por parte del Cliente de la Tecnología de Nebulr, según lo contemplado en este Acuerdo, infringe los derechos de propiedad intelectual (patente, copyright y/o marca registrada) de dicho tercero (una “Reclamación de Propiedad Intelectual” o “IP Claim”), y mantendrá indemne y exonerará de responsabilidad al Cliente y a sus Afiliados frente a cualquier daño y coste otorgado contra el Cliente o sus Afiliados, o acordado en un acuerdo transaccional por Nebulr (incluidos los honorarios razonables de abogados) que resulten de dicha Reclamación de Propiedad Intelectual.

Nebulr no tendrá responsabilidad ni obligación alguna con respecto a una Reclamación de Propiedad Intelectual si dicha reclamación ha sido causada total o parcialmente por: (i) uso no autorizado de la Tecnología de Nebulr por parte del Cliente, sus Afiliados o Usuarios; (ii) modificación de la Tecnología de Nebulr por cualquier persona distinta de Nebulr o sus representantes; o (iii) la combinación, operación o uso de la Tecnología de Nebulr con otros datos, hardware o software no proporcionados por Nebulr.

Si el uso de la Tecnología de Nebulr por parte del Cliente resulta (o, en opinión de Nebulr, probablemente resulte) en una Reclamación de Propiedad Intelectual, Nebulr podrá, a su exclusiva opción y a su cargo:
(a) obtener para el Cliente el derecho a continuar utilizando los elementos afectados según lo establecido en este Acuerdo;
(b) reemplazar o modificar dichos elementos para hacerlos no infractores; o
(c) si las opciones (a) o (b) no son comercialmente razonables a juicio de Nebulr, entonces el Cliente o Nebulr podrán resolver la suscripción del Cliente al Servicio, tras lo cual Nebulr reembolsará al Cliente, de forma prorrateada, cualquier tarifa previamente pagada correspondiente a la parte no utilizada.

Las disposiciones anteriores establecen la responsabilidad total de Nebulr y el único recurso del Cliente con respecto a cualquier Reclamación de Propiedad Intelectual.

El Cliente deberá: notificarnos por escrito en un plazo de treinta (30) días desde que tenga conocimiento de dicha reclamación; otorgarnos el control exclusivo de la defensa o resolución de dicha reclamación; y proporcionarnos (a nuestro cargo) toda la información y asistencia razonablemente solicitada para gestionar la defensa o resolución de la reclamación. No aceptaremos ningún acuerdo que (i) imponga una obligación sobre ti; (ii) requiera que realices una admisión; o (iii) imponga una responsabilidad no cubierta por estas indemnizaciones o establezca restricciones sobre ti sin tu consentimiento previo por escrito.

Indemnización por parte del Cliente

Nos indemnizarás, defenderás y mantendrás indemnes a nosotros y a nuestros Afiliados, a tu propio coste, frente a cualquier reclamación, demanda, acción o procedimiento de terceros (cada uno, una “Acción”) interpuesto contra nosotros (y nuestros directores, empleados, agentes, proveedores de servicios, licenciantes y Afiliados) por un tercero no afiliado a nosotros ni a nuestros Afiliados, en la medida en que dicha Acción se base en o surja de:

(a) uso no autorizado o ilegal del Servicio de Suscripción por parte tuya o de tus Afiliados,

(b) tu incumplimiento o el de tus Afiliados de este Acuerdo,

(c) tu uso o el de tus Afiliados de Productos de Terceros, o

(d) uso no autorizado del Servicio de Suscripción por cualquier otra persona que utilice tu información de Usuario,

(e) el suministro, divulgación o tratamiento no autorizado de Datos del Cliente, incluidos Datos Personales, por parte del Cliente o de sus Afiliados.

Te notificaremos por escrito en un plazo de treinta (30) días desde que tengamos conocimiento de dicha reclamación; te otorgaremos el control exclusivo de la defensa o resolución de dicha reclamación; y te proporcionaremos (a tu cargo) toda la información y asistencia razonablemente solicitada para gestionar la defensa o resolución de la reclamación. No aceptarás ningún acuerdo que (i) imponga una obligación sobre nosotros; (ii) requiera que realicemos una admisión; o (iii) imponga una responsabilidad no cubierta por estas indemnizaciones o establezca restricciones sobre nosotros sin nuestro consentimiento previo por escrito.

10. Confidencialidad

Ambas partes mantendrán la información confidencial de la otra parte segura y protegida, protegiéndola del mismo modo que protegerían su propia información importante. Esta información confidencial solo podrá utilizarse para cumplir las obligaciones y ejercer los derechos en virtud de este Acuerdo y únicamente podrá compartirse con empleados, agentes o representantes que necesiten conocerla y estén sujetos a una obligación de confidencialidad. La información también podrá divulgarse si así lo exige la ley o una orden judicial. Este Acuerdo sustituye a cualquier acuerdo de confidencialidad previo suscrito entre las partes. Si se divulga información confidencial, la parte afectada tendrá derecho a ejercer acciones legales, así como otros recursos.

11. Definiciones

“Afiliado” o “Usuarios Afiliados” significa cualquier entidad que, directa o indirectamente, controle, sea controlada por, o esté bajo control común con una de las partes de este Acuerdo. A efectos de esta definición, el control significa la titularidad o control directo o indirecto de más del 50 % de los derechos de voto de la entidad en cuestión.

“Acuerdo” o “Términos del Servicio del Cliente” significa estos Términos Generales y todo el material al que se haga referencia o se enlace desde aquí.

“Método de Pago Autorizado” se refiere a un método de pago válido y aceptado que puedes utilizar para pagar nuestros servicios. Puede incluir un método de pago que tengas registrado con nosotros, así como el pago a través de tu cuenta con un tercero. Podemos actualizar periódicamente la lista de métodos de pago aceptados.

“Período de facturación” se refiere al período durante el cual aceptas pagar las tarifas por adelantado, tal y como se indica en el Service Order Form. Puede tener la misma duración que el Período de Suscripción especificado en el Order Form o ser más corto. Por ejemplo, si te suscribes al Servicio de Suscripción por un Período de Suscripción de un año con un pago por adelantado de doce meses, el Período de Facturación será de doce meses.

“Servicios Gratuitos” significa el Servicio de Suscripción u otros productos o características que pongamos a tu disposición de forma gratuita o en versión de prueba sin coste.

“Servicios de Consultoría” significa los servicios profesionales que te prestamos, tales como servicios de formación, instalación, integración u otros servicios de consultoría.

“Datos del Cliente” significa toda la información que envías o recopilas a través del Servicio de Suscripción. Los Datos del Cliente no incluyen el contenido específico del producto ni el Contenido de Nebulr.

“Servicio” o “Servicio de Suscripción” significa el conjunto de aplicaciones y servicios basados en software de Nebulr identificados en el Service Order Form y cualquier actualización, incluido cualquier software, API o documentación que Nebulr ponga a disposición con dicha oferta, excluyendo cualquier aplicación o API proporcionada por terceros por separado.

“Service Order Form”, “SOF”, “Order” o “Order Form” significa cualquier pedido de servicios que haga referencia a este Acuerdo y que sea firmado por el Cliente y Nebulr. El Service Order Form contiene todos los detalles sobre una compra, incluido tu Período de Suscripción, los productos y servicios adquiridos y tus tarifas.

“Período de Suscripción” significa el período inicial de tu suscripción al Servicio de Suscripción, tal y como se especifica en tu(s) Service Order Form(s), y cada período de renovación posterior (si lo hubiera). Para los Servicios Gratuitos, el Período de Suscripción será el tiempo durante el cual tengas una cuenta para acceder a dichos Servicios Gratuitos.

“Usuario” significa tus empleados, representantes, consultores, contratistas o agentes autorizados a utilizar el Servicio de Suscripción en tu beneficio y que disponen de credenciales de usuario e identificadores únicos para el Servicio de Suscripción.

“Tú”, “tu” o “Cliente” significa la persona o entidad que utiliza el Servicio de Suscripción o recibe los Servicios de Consultoría y que figura como cliente en el registro de cuenta correspondiente, en el documento de facturación, en el proceso de suscripción online o en el Order Form, así como tus Afiliados incluidos en el alcance de tu compra.